TradeByMe · Privacidade e controle

Excluir conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta TradeByMe e dos dados pessoais associados por e-mail. Não é necessário entrar na conta, ter o aplicativo instalado ou informar o motivo do pedido.

Como solicitar a exclusão

1. Use o mesmo endereço de e-mail cadastrado na sua conta TradeByMe, inclusive se você entrou pelo Google.
2. Envie uma mensagem para contato@lunaltas.com com o assunto Exclusão de conta e dados — TradeByMe, pedindo a exclusão da conta e dos dados associados.
3. A equipe responderá por e-mail para confirmar a titularidade e informar o andamento e a conclusão do atendimento. Se você perdeu acesso ao e-mail cadastrado, informe isso no pedido para receber orientação de verificação alternativa.

Solicitar exclusão por e-mail

O botão abre seu aplicativo de e-mail com uma mensagem pronta. O pedido só é enviado quando você enviar o e-mail. Se não abrir, copie o endereço contato@lunaltas.com e envie pelo seu webmail ou aplicativo de preferência. Não envie senha, chave de API, segredo da Bybit ou códigos de autenticação.

Antes de encerrar a conta

Pause suas automações e revogue a chave de API da TradeByMe diretamente na Bybit para impedir novos envios de ordens enquanto o pedido é atendido. A solicitação por e-mail não pausa automaticamente as operações. A exclusão da conta não vende ativos, não retira saldo e não cancela ordens já aceitas pela corretora. Confira e gerencie suas ordens e seus ativos diretamente na Bybit.

Quais dados são excluídos

O pedido abrange a conta e os dados associados mantidos pela TradeByMe, ressalvadas as hipóteses de retenção abaixo:

• cadastro, nome, e-mail, credencial de acesso e foto de perfil;
• chaves de API da Bybit e vínculos de login Google e Telegram armazenados na plataforma;
• configurações de automação, operações ativas e arquivadas, ordens, conversões, carteiras e saldos registrados na ferramenta;
• notificações, mensagens operacionais, inscrições push, tokens de notificação e preferências vinculadas à conta.

Dados mantidos pela Bybit, pelo Google ou pelo Telegram seguem as regras desses serviços. Excluir a conta TradeByMe não exclui suas contas nesses serviços nem o histórico que eles mantêm. Você também pode remover a autorização da TradeByMe nas configurações de segurança da sua conta Google.

Prazos e dados que podem ser mantidos

O atendimento é feito pela equipe, após a verificação de titularidade, nos prazos legais aplicáveis. A resposta ao pedido informará a previsão de conclusão e eventuais dados que precisem ser conservados, com a finalidade e o prazo correspondente. Não há prazo de espera obrigatório imposto por esta página para você solicitar a exclusão.

• Registros de acesso: seis meses contados do registro, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, ou por prazo maior se houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
• Obrigações legais e exercício de direitos: somente os dados necessários nas hipóteses do art. 16 da LGPD e nos demais fundamentos legais aplicáveis, pelos prazos legalmente exigidos. Qualquer retenção aplicável à sua solicitação será informada na resposta.

Os demais dados abrangidos pelo pedido serão eliminados ou anonimizados de forma irreversível no atendimento. A exclusão não é apenas a desativação ou o arquivamento da conta.

Excluir dados sem encerrar a conta

Você também pode solicitar a eliminação de determinados dados sem pedir o encerramento da conta. Informe quais dados deseja excluir. A equipe verificará o pedido e explicará se algum dado for necessário para continuar oferecendo o serviço ou precisar ser mantido por obrigação legal.

Solicitar exclusão de dados específicos

Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.